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haha
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注册: 2005/3月/09
状态: 脱机
发表: 6
发表于︰ 2005/3月/09 at 6:39下午 | IP已记录 http://funapt.web.fc2.com/live/songla/

如何处理计算机当机

当你在计算机前勿匆忙忙赶自己长达几万字报告的时候,当你正津津有味地玩计算机游戏的时候,突然屏幕不再有任何变化,随便你敲打键盘 上的哪个键或是不停地左右晃动“小老鼠”都不起作用,这种情况一定会让你急出一身的汗,为什么总在关键的时刻就当机了呢?于是你 开始想尽一切办法试图挽救你的文件,同时嘴里还要不停地啼叨“该死的计算机,怎么老是当机,有没有不当机的计算机?”。

 

玩计算机这么久,我还没有遇见过不当机的计算机,无论我的朋友是“菜鸟”还是 DIY 高手,都毫无疑问地遇见过当机的情况,只是 DIY 高手相对来说遇见的次数要少一些罢了。下面就让我们一起来探讨一下当机的种种吧。

 

在计算机故障现象中,当机是一种常见的故障,同时也是难于找到原因的故障之一。根据计算机当机发生时的情况可将其分为四大类:

开机过程中出现当机:在启动计算机时,只听到硬盘自检声而看不到屏幕显示,或干脆在开机自检时发出鸣叫声但计算机不工作、或在开机自 检时出现错误提示等;

在启动计算机操作系统时发生当机:屏幕显示计算机自检通过,但在装入操作系统时,计算机出现当机的情况;

在使用一些应用程序过程中出现当机:计算机一直都运行良好,只在执行某些应用程序时出现当机的情况;

退出操作系统时出现当机:就是在退出 Win98 等系统或返回 DOS 状态时出现当机。

由于在“当机”状态下无法用软件或工具对系统进行诊断,因而增加了故障排除的难度。当机的一般表现有:系统不能启动、显示黑屏、 显示“凝固”、键盘不能输入、软件运行非正常中断等。

 

当机的原因大概有千千万万种,但只有两个方面:一是由计算机硬件引起的,一是软件设计不完善或与系统和系统其它正在运行的程序发生 冲突。在硬件方面,祸首就是近来在计算机 DIY 界流行的“超频”,让 CPU 工作在额定运行频率以外的时钟频率上,CPU 处于超额工作状态,出现当机就不奇怪了;其次一个原因是某个硬件过热,或者硬件资源冲突。当然还有其他一些硬件方面的原因。

 

在软件方面,因为软件原因而造成的当机在计算机中几乎占了大多数(超频了的计算机除外)。在 Windows9x 系列中使用了 16 位和  32 位混合的内核模式,因此安全性很低,因程序内存冲突而当机是经常会发生的事情。下面就来介绍一下遇到当机故障后一般的检查处理方 法。

 

一、排除系统“假”当机现象

 

首先排除因电源问题带来的“假”当机现象。应检查计算机电源是否插好,电源插座是否接触良好,主机、显示器以及打印机、扫描仪、外 置式 MODEM,喇叭等主要外接电源的设备电源插头是否可靠地插入了电源插座、上述各部件的电源开关是否都处于开(ON)的状态。

 

检查计算机各部件间数据,控制联机是否连接正确和可靠,插头间是否有松动现象。尤其是主机与显示器的数据线连接不良常常造成“黑屏 ”的假当机现象。

 

二、排除病毒感染引起的当机现象

 

用无毒干凈的软盘引导系统,然后运行最新版本的防病毒软件对硬盘进行检查,确保计算机安全,排除因病毒引起的当机现象。

 

另外,如果在杀毒后引起了当机现象,这多半是因为病毒破坏了系统文件、应用程序及关键的数据文件,或是防病毒软件在消除病毒的同时 对正常的文件进行了错误操作,破坏了正常文件的结构。碰到这类问题,只能将被损坏(即运行时引起当机)的系统或软件重新安装。

 

三、排除软件安装、配置问题引起的当机现象

 

如果是在软件安装过程中当机,则可能是系统某些配置与安装的软件冲突。这些配置包括系统 BIOS 设置、CONFIG.SYS 和  AUTOEXEC.BAT 的设置、WIN.INI、SYSTEM.INI 的设置以及一些硬件驱动程序和内存驻留程序的设置。

 

可以试着修改上述设置项。对 BIOS 可以取其默认设置,如“LOAD SETUP DEFAULT”和“LOAD BIOS DEFAULT”;对  CONFIG.SYS 和 AUTOEXEC.BAT 则可以在启动时按 F5 跳过系统配置文件或按 F8 逐步选择执行以及逐项修改 CONFIG.SYS 和  AUTOEXEC.BAT 中的配置(尤其是 EMM386 中关于 EMS、XMS 的配置情况)来判断硬件与安装程序什么地方发生了冲突,一些硬件驱动程序和内存驻留程序则可以通过不装载它们的方法来避免冲突。

 

如果是在软件安装后发生了当机,则是安装好的程序与系统发生冲突。一般的做法是恢复系统在安装前的各项配置,然后分析安装程序新 装入部分使用的资源和可能发生的冲突,逐步排除故障原因。删除新安装程序也是解决冲突的方法之一。

 

四、根据系统启动过程中的当机现象来分析

 

系统启动过程中的当机现象包括两种情况:

致命性死机,即系统自检过程未完成就死机,一般系统不给出提示。对此可以根据开机自检时致命性错误列表的情况,再结合其它方法对 故障原因作进一步的分析。

非致命性死机,在自检过程中或自检完成后死机,但系统给出声音、文字等提示信息。可以根据开机自检时非致命性错误代码表和开机自 检时鸣笛音响对应的错误代码表来检查;开机自检时鸣笛音响对应的错误代码表中所列的情况是对可能出现故障的部件作重点检查,但也 不能忽略相关部件的检查,因为相当多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起,而常常由相关部件故障引发。

五、排除因使用、维护不当引起的当机现象

 

计算机在使用一段时间后也可能因为使用、维护不当而引起当机,尤其是长时间不使用计算机后常会出现此类故障。引起的原因有以下几种:

积尘导致系统当机:灰尘是计算机的大敌。过多的灰尘附着在 CPU、芯片、风扇的表面会导致这些组件散热不良,电路印刷板上的灰尘在潮湿的环境中常常导致短路。上述两种情况均会导致当机。 具体处理方法可以用毛刷将灰尘扫去,或用棉棒沾无水酒精清洗积尘组件。注意不要将毛刷和棉棒的毛、留在电路板和组件上而成为新的 当机故障源。

部件受潮:长时间不使用计算机,会导致部分组件受潮而不能正常使用。可用吹风机的低热文件均匀对受潮组件“烘干”。注意不可对组件一 部分加热太久或温度太高,避免烤坏组件。

板卡、芯片引脚氧化导致接触不良:将板卡、芯片拔出,用橡皮擦轻轻擦拭引脚表面去除氧化物,重新插入插座。

板卡、外设接口松动导致当机:仔细检查各 I/O 插槽插接是否正确,各外设接口接触是否良好,线缆连接是否正常。

六、排除因系统配置不当引起的当机现象

 

系统配置与计算机硬件设备和系统BIOS、主板上跳线开关设置密切相关,常见的死机故障原因有:

主频设置不当:此类故障主要有 CPU 主频跳线开关设置错误、Remark 的 CPU 引起的 BIOS 设置与实际情况不符、超频使用 CPU,或 CPU 性能不良当机。

内存参数设置不当:此类故障主要有内存设置错误和 Remark 内存引起的 BIOS 设置与实际情况不符。

CACHE 参数设置不当:此类故障主要有 CHCHE 设置错误、RemarkCACHE 引起的 BIOS 设置与实际情况不符。

CMOS 参数被破坏:频繁修改 CMOS 参数,或病毒对 CMOS 参数的破坏,常常会导致 CMOS 参数混乱而很难恢复。可以采用对 CMOS 放电的方法并采用系统 BIOS 默认设置值重新设定 CMOS 参数。CMOS 的放电方法可参照主板说明书进行。如果是病毒感染引起的,在重设 CMOS 参数后,还必须对硬盘杀毒。

七、排除因硬件安装不当引起的当机现象

 

硬件外设安装过程中的疏忽常常导致莫名其妙的当机,而且这一现象往往在计算机使用一段时间后才逐步显露出来,因而具有一定的迷惑性 。

 

部件安装不到位、插接松动、联机不正确引起的当机,显示适配器与 I/O 插槽接触不良常常引起显示方面的当机故障,如“黑屏”,内存、CACHE 与插槽插接松动则常常引起程序运行中当机、甚至系统不能启动,其它板卡与插槽(插座)的接触问题也常常引起各种当机现象。要排除 这些故障,只须将相应板卡、芯片用手摁紧、或从插槽(插座)上拔下重新安装。如果有空闲插槽(插座),也可将该部件换一个插槽( 插座)安装以解决接触问题。线缆连接不正确有时也会引发当机故障。

 

安装不当导致部件变形、损坏引起的当机口径不正确、长度不恰当的螺钉常常导致部件安装孔损坏,螺钉接触到部件内部电路引起短路导 致当机,不符规格的主板、零部件或不正常的安装步骤常常引起机壳、主板、板卡外形上的变异因而挤压该部件内部组件导致局部短 路、内部组件损坏从而发生莫名其妙的当机。如果只是计算机部件外观变形,可以通过正确的安装方法和更换符合规格的零部件来解决;如 果已经导致内部组件损坏,则只能更换新的零部件了。

 

八、排除因硬件质量不良引起的当机现象

 

一般说来,计算机产品都是国际大厂商按照国际标准生产出来的,部件不良率是很低的。但是高利润的诱惑使许多非法厂商对计算机标准零部 件改头换面、进行改频、重新标记(Remark)、以次充好甚至将废品、次品当作正品出售,导致这些“超水平”发挥的产品性能不 稳定,环境略有不适或使用时间稍长就会频繁发生故障。尤其是 CPU、内存、主板等核心部件及其相关产品的质量不良,是导致无原因当机的主要故障源。应着重检查以下部件:

CPU是被假冒得最多也是极容易导致当机的部件。被 Remark 的 CPU 在低温、短时间使用时一切正常,但只要在连续高温的环境中长时间使用,其当机弊端就很容易暴露。使用 Windows、3DS 等对 CPU 特性要求较高的软件比 DOS 等简单软件更能发现 CPU 的问题。如需确认是否为此故确认是否为此故障可参照说明书将 CPU 主频跳低 1 到 2 个档次使用,比如将  166 降为 150、133 或 120 使用。如果当机现象大幅度减少或消失,就可以判断是 CPU 有问题。也可以用交换法,更换同型号的正常 CPU,如果不再当机一般可以断定是 CPU 的问题。有些用户喜欢把 CPU 超频使用以获得高速的性能,这也是常导致计算机当机的原因。一般将 CPU 调回原频率就能解决当机问题。

内存常常被做的手脚有:速度标记被更改,如:70ns被 Remark 为 60ns,非奇偶校验冒充奇偶校验内存,非 EDO 内存冒充 EDO 内存,劣质内存冒充好内存。在 BIOS 中将内存读写时间适当增加(如:从 60ns 升为 70ns),如果当机消失可以断定是内存速度问题。如果是内存本身的质量问题,只有更换新的内存才能解决。

一般主板的故障常常是最先考虑然而却是要到最后才能确定的。除了印刷板上的飞线、断线和主板上组件被烧焦、主板受挤压变形 、主板与机壳短路等明显的现象外,主板本身的故障只有在确认了主板上所有零部件正常(将你的板卡、CPU、内存等配件拿 到好的主板上使用正常,而别人使用正常的板卡、器件插到你的主板上就不能正常运行)时才能判断是否是主板故障,如果更换了 好的同型号主板当机依然存在、则可能是该主板与某个零部件不兼容。要么更换兼容的其它型号的主板、要么只能用交换测试法依 次测试各板卡、芯片,找出不兼容的零部件更换之。

劣质电源、电源线缆故障、电源插接松动、电源电压不稳都是引起不明原因当机的罪魁祸首。CPU 风扇、电源风扇转动不正常、风扇功率不足则会引起 CPU 和机壳内“产热大户”组件散热不良因而引起当机。

九、系统黑屏故障的排除

 

系统当机故障多半表现为黑屏(即显示器屏幕上无任何显示)、这类故障与显示器、显示适配器关系很密切,同时系统主板、CPU、CA CHE、内存,电源等部件的故障也能导致黑屏。系统黑屏当机故障的一般检查方法如下:

排除“假”黑屏:检查显示器电源插头是否插好,电源开关是否已打开,显示器与主机上显示适配器的数据联机是否连接好、连接摇头是否松 动,看是否是因为这些因素而引起的黑屏。另外,应该动一下鼠标或单击键盘看屏幕是否恢复正常。因为黑屏也可能是因为设置了节能 模式(可在 BIOS 设置中查看和修改)而出现的假当机。

在黑屏的同时系统其它部分是否工作正常,如:启动时软/硬盘自检是否通过、键盘按键是否有反应等。可以通过交换法用一台好的显示 器接在主机上测试、如果只是显示器黑屏而其它部分正常,则只是显示器出了问题,这仍是一种假当机现象。

黑屏发生在系统开机自检期间,请参见下一步。

黑屏发生在显示驱动程序安装或显示模式设置期间,显然是选择了显示系统不能支持的模式,应选择一种较基本的显示方式。如:Win dows 下设置显示模式后黑屏或花屏,则应在 DOS 下运行 Windows 目录下的 SETUP.EXE 程序选择标准 VGA  显示方式。

检查显示适配器与主板 I/O 插槽接触是否正常、可靠,必要时可以换一个 I/O 槽插入显示适配器试试。

换一块已确认性能良好的同型号显示适配器插入主机重新启动,若黑屏当机现象消除则是显示适配器的问题。

换一块已确认性能良好的其它型号显示适配器插入主机重新启动,若黑屏当机现象消除则是显示适配器与主机不兼容,可以考虑更换显示适配器或主机 板。

检查是否错误设置了系统的核心部件,如 CPU 的频率、内存的读写时间、CACHE 的刷新方式、主板的总线速率等,这些都可能导致黑屏当机。

检查主机内部各部件联机是否正确,有一些特殊的联机错误会导致黑屏当机。

请参见本文的其它步骡所列的当机故障诊断方法,这些故障导致的当机常常也伴随着黑屏。
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